დახმარების ცენტრი

იპოვეთ პასუხები ხშირად დასმულ კითხვებზე ან დაუკავშირდით ჩვენს მხარდაჭერის სამსახურს

საერთო საკითხები

რა არის Locate?

Locate არის მარკეტპლეისი მომსახურების მიმწოდებლების ძებნისა და ჩაწერისთვის ქალაქსა და კატეგორიაში. მომხმარებლები შეუძლიათ შეადარონ ოსტატები, სალონები, კლინიკები და სპორტული სტუდიები მომსახურების, ფასების, რეიტინგის, შეფასებების, ფოტოების, განრიგისა და ხელმისაწვდომი ჩაწერის ან კავშირის მეთოდების მიხედვით.

როგორ ვიპოვოთ ოსტატი?

Используйте поиск на главной странице или выберите категорию и город. В результатах можно сравнить мастеров и компании по услугам, цене, длительности, рейтингу, отзывам, фото и доступной записи или контактам.

როგორ მუშაობს ჩანაწერი ან კავშირი Locate-ის საშუალებით?

გახსენით მეწარმის ან კომპანიის პროფილი, შეამოწმეთ მომსახურებები, ფასი, ხანგრძლივობა, შეფასებები და ხელმისაწვდომი კონტაქტები. თუ ონლაინრეგისტრაცია ჩართულია, აირჩიეთ მომსახურება და გაუგზავნეთ განაცხადი სასურველ თარიღსა და დროს.

პლატფორმა უფასოა?

კლიენტებისთვის ხელოსნებთან ძებნა და დაკავშირება სრულიად უფასოა. ხელოსნები შეუძლიათ გამოიყენონ ძირითადი ფუნქციები უფასოდ ან ჩართონ პრემიუმ ანგარიში გაფართოებული შესაძლებლობებისათვის.

რომელ ქალაქებში მუშაობს Locate?

Locate показывает активные города текущего домена. Доступные направления можно открыть на главной странице, в каталоге категорий и на страницах города.

Какие языки и валюта используются?

Для этого домена доступны языки: en, ge, ru; базовая валюта услуг: GEL. Если у услуги другая валюта, она указана в карточке. SaaS-подписки Locate оплачиваются отдельно через Freemius в USD, независимо от домена.

კლიენტებისთვის

როგორ დავუკავშირდეთ ოსტატს?

Откройте профиль мастера или компании и используйте доступную кнопку записи, сообщения, телефона, email, сайта или карты. Набор контактов зависит от того, какие публичные данные провайдер добавил в профиль.

როგორ დავტოვო გამოხმაურება?

Если для заказа или профиля доступен отзыв, оставьте его после получения услуги. Отзыв должен описывать ваш опыт, а команда Locate может скрывать спам, оскорбления, персональные данные и спорные материалы.

Где смотреть цену услуги?

Цена показывается в карточке услуги или профиле, если провайдер ее добавил. Если цена отсутствует, указана "от" или зависит от условий, уточните итоговую стоимость у мастера или компании до записи.

რა უნდა გავაკეთოთ, თუ ოსტატი არ პასუხობს?

ცადეთ დაუკავშირდეთ მესტერს სხვა გზით ან აირჩიეთ სხვა სპეციალისტი. თუ პრობლემა განმეორდება, მოგვაწოდეთ ინფორმაცია უკუკავშირის ფორმის საშუალებით.

როგორ შევამოწმოთ ოსტატის ხარისხი?

Ориентируйтесь на видимые данные профиля: рейтинг, количество отзывов, портфолио, описание услуг, цены, длительность, опыт и доступные контакты. Если данных мало, задайте вопрос мастеру до записи.

შეგიძლიათ გააუქმოთ შეკვეთა?

დიახ, შეგიძლიათ შეუწყვიტოთ შეკვეთა სამუშაოს დაწყებამდე. დაუკავშირდით ოსტატს და შეთანხმდით გაუქმებაზე. გაუქმების პირობები დამოკიდებულია შეთანხმებებზე ოსტატთან.

მასტერულიებისთვის

როგორ გავხდე ექსპერტი Locate-ზე?

Зарегистрируйтесь на платформе, заполните профиль, добавьте город, описание, услуги, цены, длительность, портфолио и контакты. Публичность профиля зависит от заполненных данных и настроек публикации.

როგორ აქვეყნებენ კომპანიები პროფილს?

კომპანია რეგისტრირებს ანგარიშს, ავსებს საჯარო გვერდს, ამატებს მისამართს, განრიგს, მომსახურებებს, გუნდს და საკონტაქტო ინფორმაციას. შემოწმებისა და გამოქვეყნების შემდეგ, მომხმარებლებს შეუძლიათ გახსნან კომპანიის პროფილი და გაუგზავნონ განაცხადი.

რამდენი ღირს განთავსება?

ძირითადი განთავსება უფასოა. პრემიუმ გამოწერა უზრუნველყოფს დამატებით უპირატესობებს: პრიორიტეტი ძიებაში, სტატისტიკა, გაფართოებული პორტფოლიო.

როგორ მივიღოთ მეტი შეკვეთა?

გაივსეთ პროფილი სრულად, დაამატეთ ხარისხიანი სამუშაოების ფოტოები, სწრაფად უპასუხეთ მოთხოვნებს და შეაგროვეთ დადებითი შეფასებები.

Как добавить подтверждения квалификации?

Заполните образование, опыт, сертификаты и другие публичные факты в профиле, если такие поля доступны. Не публикуйте чувствительные документы без необходимости; спорные или чувствительные данные могут требовать ручной проверки.

როგორ შევცვალოთ მომსახურების ფასები?

შეიყვანეთ პირად კაბინეტში, განყოფილებაში "ჩემი სერვისები", აირჩიეთ სერვისი და შეცვალეთ ფასი. ცვლილებები ინახება დაუყოვნებლივ.

გადახდა და უსაფრთხოება

Как оплачиваются услуги мастера или компании?

Клиент платит напрямую исполнителю согласованным способом. При подключении собственного эквайринга компании, например Monobank, деньги поступают непосредственно компании через ее провайдера. Locate не хранит эти средства и не берет комиссию с записей или услуг. Freemius в этих расчетах не используется.

Какие платежи проходят через Freemius?

Только SaaS-подписки Locate для мастеров и компаний в USD. Freemius не используется для оплаты приемов, услуг, клиентских абонементов, авансов, депозитов или комиссий с заказов.

Касса и баланс в CRM хранят реальные деньги?

Нет. Это внутренние учетные записи компании. Перевод, возврат, пополнение или сторнирование в CRM сами по себе не выполняют банковскую операцию. Фактические расчеты компания проводит самостоятельно или через своего платежного провайдера; баланс клиента не является кошельком Locate.

პლატფორმის გამოყენება უსაფრთხოა?

Используйте видимые данные профиля, отзывы, переписку и поддержку Locate для проверки деталей перед записью. Команда может модерировать спам, жалобы и спорные материалы, а персональные данные обрабатываются по правилам приватности.

რას უნდა გააკეთოთ, თუ მექანიკოსთან პრობლემა გაქვთ?

დაგვიკავშირდით ჩვენი მხარდაჭერის სამსახურს უკუკავშირის ფორმის ან ელფოსტით. ჩვენ დაგეხმარებით პრობლემური სიტუაციის გადაჭრაში.

როგორ დავუკავშირდეთ Locate-ის მხარდაჭერას?

დაწერეთ უკუკავშირის ფორმის საშუალებით კონტაქტების გვერდზე ან გამოგზავნეთ წერილი support@locate.ge-ზე. მიუთითეთ პროფილის, შეკვეთის ან მიმოწერის ლინკი, რათა მხარდაჭერამ სწრაფად გაიგოს სიტუაცია.

არსებობს გარანტია სამუშაოზე?

გარანტია დამოკიდებულია კონკრეტულ ოსტატსა და მომსახურების ტიპზე. გარანტიის პირობები განიხილეთ ოსტატთან მუშაობის დაწყებამდე.

მხარდაჭერა და დავები

სად მივმართო ანგარიშთან დაკავშირებული პრობლემების შემთხვევაში?

დაწერეთ მხარდაჭერაზე კონტაქტების გვერდის საშუალებით და მიუთითეთ ანგარიშის ელფოსტა ან ტელეფონის ნომერი. პაროლი არ გაუგზავნოთ; მხარდაჭერა არ ითხოვს მას მიმართვის შემოწმებისთვის.

სად უნდა მივწერო გადახდის ან გამოწერის შესახებ?

გახსენით კონტაქტების გვერდი ან გამოაგზავნეთ წერილი support@locate.ge-ზე. მიაწოდეთ გადახდის ID, თარიღი, თანხა და სტატუსის სკრინშოტი, თუ არსებობს.

როგორ დავაყენოთ საჩივარი პროფილის ან კონტენტის მოდერაციაზე?

Опишите, что именно было отклонено, приложите ссылку на профиль, пост или услугу и объясните, какие данные нужно пересмотреть. Команда Locate проверит обращение вручную.

როგორ დავწერო საჩივარი მიმოხილვაზე ან კონფლიქტურ სიტუაციაზე?

გაგზავნეთ მიმოხილვის, პროფილის ან შეკვეთის ლინკი, მოკლედ აღწერეთ სიტუაცია და დაურთეთ დამადასტურებელი მასალები. Locate-ს შეუძლია დამალოს წესების დარღვევის შემცველი კონტენტი ან მოითხოვოს განმარტებები მხარეებისგან.

როგორ აქვეყნებს და მართავს Locate მიმოხილვებს?

მიმოხილვები გამოქვეყნებულია როგორც Locate-ის მომხმარებლის გამოცდილება. გუნდი შეუძლია დამალოს სპამი, შეურაცხმყოფელი კომენტარები, პირადი მონაცემები და მიმოხილვები, რომლებიც საჭიროებენ გადამოწმებას. პროვაიდერი ან მომხმარებელი შეიძლება მიმართოს მხარდაჭერას საკითხის შესასწავლად.

რა უნდა გავაკეთოთ ჩანაწერის ან შეკვეთის პრობლემის დროს?

პირველ რიგში დაუკავშირდით ოსტატს ან კომპანიას ხელმისაწვდომი კონტაქტებით. თუ შეთანხმება ვერ მოხერხდა, დაწერეთ მხარდაჭერას ვიზიტის თარიღით, სერვისით და პროფილის ბმულით.

ანგარიში და პარამეტრები

როგორ შევცვალო პროფილის მონაცემები?

შესვლა პირად კაბინეტში და გადადით განყოფილებაში "პარამეტრები". იქ შეგიძლიათ შეცვალოთ სახელი, ფოტო, კონტაქტები და სხვა ინფორმაცია.

პაროლი დამავიწყდა, რა გავაკეთო?

შესვლის გვერდზე დააჭირეთ "დაგავიწყდათ პაროლი?" და მიჰყევით ინსტრუქციებს. პაროლის აღდგენის ბმული გაიგზავნება თქვენს ელფოსტაზე.

როგორ წავშალო ანგარიში?

ანგარიშის წასაშლელად დაუკავშირდით მხარდაჭერას უკუკავშირის ფორმის საშუალებით. გაითვალისწინეთ, რომ ყველა მონაცემი შეუქცევადად წაიშლება.

როგორ გავთიშო შეტყობინებები?

პირად კაბინეტში გადადით "პარამეტრები" → "შეტყობინებები" და აირჩიეთ, რომელი შეტყობინებების მიღება გსურთ.

Как защитить аккаунт?

Используйте актуальный email или телефон, не передавайте пароль и коды входа третьим лицам, проверяйте ссылки перед авторизацией и обращайтесь в поддержку, если заметили подозрительную активность.

AI-функции и медицинские записи

OpenAI помогает предлагать названия услуг при заполнении профиля, относить услуги к категориям, готовить публичные тексты и отвечать на вопросы о Locate по базе знаний. Для названий услуг используются название, описание, тип и специализации компании либо данные публичного профиля мастера. Для справки используются текст вопроса, имя пользователя и соответствующие статьи.

Это подготовка текста и помощь в работе с платформой. AI-функции не предназначены для постановки диагнозов, анализа медицинских снимков, составления лечения или персональных медицинских рекомендаций. Пользователь проверяет предложенный текст перед использованием.

Карты пациентов, диагнозы, планы лечения, снимки и согласия ведет сама клиника. Locate хранит и отображает их с учетом прав доступа; эти записи не подставляются в AI-запросы автоматически. Не передавайте медицинские сведения через AI-запросы или описания профиля: текст этих полей может отправляться OpenAI.

Пример: названия услуг для студии маникюра

Условный пример работы генератора. Используются вымышленные сведения о бизнесе, без данных клиентов. Реальный результат может отличаться.

Входные данные
Название: «Студия Пример». Тип: салон красоты. Описание: «Маникюр, педикюр и покрытие ногтей». Запрос: предложить короткие названия услуг без цен.
Примеры предложенных названий
«Маникюр», «Педикюр», «Покрытие гель-лаком», «Снятие покрытия».
Действия пользователя
Владелец проверяет и редактирует варианты, выбирает подходящие услуги, указывает цены и подтверждает добавление в свой каталог.
Подробнее о данных и OpenAI

მეცნიერების ბაზის სტატიები

გამოქვეყნებული ინსტრუქციები Locate-ისთვის კლიენტებს, ოსტატებსა და კომპანიებს.

FAQ Начало работы

Как начать работу на платформе?

Чтобы начать работу на платформе, выполните следующие шаги: Зарегистрируйтесь и подтвердите email Заполните профиль мас...

FAQ Профиль и настройки

Как изменить фото профиля?

Чтобы изменить фото профиля: Перейдите в раздел "Настройки" Нажмите на текущее фото Выберите новое изображение Обрежьте...

ხელმძღვანელობა Быстрый старт

Полное руководство по началу работы

Введение Добро пожаловать на платформу Locate! Это руководство поможет вам быстро освоить все основные функции. 1. Реги...

FAQ Заказы и услуги

Как отменить заказ?

Чтобы отменить заказ: Перейдите в раздел "Заказы" Найдите нужный заказ Нажмите "Отменить" Укажите причину отмены Важно...

ხელმძღვანელობა Работа с клиентами

Работа с клиентами: лучшие практики

Коммуникация с клиентами Качественное общение — ключ к успеху на платформе. Быстрые ответы Старайтесь отвечать на сообщ...

ხელმძღვანელობა Аналитика и отчёты

Использование аналитики для роста

Панель аналитики Раздел "Аналитика" поможет вам отслеживать эффективность работы. Ключевые метрики Просмотры профиля —...

FAQ Клиенты и отзывы

Как ответить на отзыв?

Чтобы ответить на отзыв клиента: Перейдите в раздел "Отзывы" Найдите нужный отзыв Нажмите "Ответить" Напишите вежливый ...

ხელმძღვანელობა Управление услугами

Как эффективно управлять услугами

Организация услуг Правильная организация услуг помогает клиентам быстрее находить нужное. Категории услуг Группируйте у...

დამოკიდებულებისა და უსაფრთხოების წესები

მოკლედ იმის შესახებ, თუ როგორ აღწერს Locate შეფასებებს, პროვაიდერების შემოწმებას, საჩივრებს, გადახდას და კონფიდენციალურობას.

მიმოხილვები და რეიტინგი

მიმოხილვები ასახავს მომხმარებლის გამოცდილებას Locate-ზე. გუნდი შეუძლია დამალოს სპამი, შეურაცხმყოფელი ტექსტები, პირადი მონაცემები და სადავო მასალები, ხოლო მონაწილეები შეუძლიათ მიმართონ მხარდაჭერას შემოწმებისთვის.

როგორ დავწიო საჩივარი

პროვაიდერების შემოწმება

მასტერები და კომპანიები თავად ავსებენ პროფილებს, მომსახურებებს, ფასებს, განრიგს და კონტაქტებს. დამატებითი ფაქტები, სერტიფიკატები და მგრძნობიარე მონაცემები უნდა გამოქვეყნდეს მხოლოდ დადასტურების ან მოდერაციის შემდეგ.

მოიძიე

წუწუნები და სადავო სიტუაციები

ჩივილისთვის მიაწოდეთ პროფილის, მიმოხილვის, შეკვეთის ან მიმოწერის ლინკი და მოკლედ აღწერეთ სიტუაცია. Locate შეიძლება მოითხოვოს დამატებითი განმარტებები, დამალოს დარღვევის შემცველი კონტენტი ან გადაცემოს მოთხოვნა ხელნაკეთ შემოწმებაზე.

დახმარების სამსახურთან დაკავშირება

გადახდა და დაბრუნება

Freemius обрабатывает только SaaS-подписки Locate. Услуги клиент оплачивает непосредственно мастеру или компании. Возвраты за подписку и за услуги регулируются разными условиями.

გადახდის პირობები

კონფიდენციალურობა

კონფიდენციალურობის პოლიტიკა აღწერს, რა მონაცემებს აგროვებს Locate, რისთვის გამოიყენება ისინი, როგორ იცავს და სად უნდა მიმართოთ მონაცემებზე წვდომის, გამოსწორების ან წაშლის საკითხებში.

კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

პასუხი ვერ მოიძებნა?

ჩვენი მხარდაჭერის სამსახური მზად არის დაგეხმაროთ. დაგვიკავშირდით ნებისმიერი მოსახერხებელი გზით.

პოპულარული თემები

სწრაფი დაწყება

გაიგეთ, როგორ დაიწყოთ პლატფორმის გამოყენება რამდენიმე წუთში.

მეტის შესახებ

მასტერის ხელმძღვანელობა

როგორ შევქმნათ პროფილი, დავამატოთ სერვისები და მივიღოთ შეკვეთები.

მეტის შესახებ

უსაფრთხოება

როგორ ვიცავთ თქვენს მონაცემებს და ვუზრუნველყოფთ უსაფრთხოებას.

მეტის შესახებ